Toimitusehdot


Noudatamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä, Sähköisen kaupankäynnin sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.


Tuote- ja hintatiedot


Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnat eivät sisällä postikuluja ellei asiasta ole muuta ilmoitettu. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Lopulliseen hintaan lisätään toimituskulut. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Toimitusaika


Toimitamme tilaukset postiin 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. 

HUOM! Alennusmyyntien aikaan toimitusajat saattavat olla ruuhkan vuoksi normaalia pidemmät!


Toimitusmaksut


Toimitusmaksut sisältävät postikulujen lisäksi myös pakkaamisen käsittely- ja materiaalikustannukset.

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.

Toimitustavat:

Posti

Smart-post

Kirje

Pidätämme oikeuden lähettää pienet ja kevyet tilaukset kirjeenä jos asiakas ei erikseen viestissä kiellä.


Maksutavat


Tilaukset maksetaan ostosten teon yhteydessä Checkout-maksupalvelun kautta. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Sampopankki
  • Tapiola
  • Säästöpankki/POP
  • Handelsbanken
  • Ålandsbanken
  • S-pankki
  • Visa
  • Mastercard
  • Joustoraha
  • Everyday

Vaihdot ja palautukset


Asiakkailla on aina kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.
Hygieniasyistä koruilla, sukkahousuilla eikä hiuskoristeilla ole palautusoikeutta.
Palautuksesta tulee ilmoittaa meille aina sähköpostitse asiakaspalvelu(at)rottenrollstore.fi . Sähköpostitse saat ohjeet palautusta varten. Vaihto ja palautus on maksutonta, jos palautusohjeita on noudatettu*! Sähköpostitse saat ohjeet palautusta varten.

Tilauksen palauttaminen edellyttää, että palautuksesta ilmoitetaan aina kirjallisesti sähköpostitse, tuote palautetaan moitteettomassa kunnossa (tuote on käyttämätön ja siinä on tuotelaput ja alkuperäinen tuotepussi paikallaan, jos näin ei ole emme voi palautusta huomioida. Tällöin tuote lähetetään asiakkaalle takaisin ja asiakas maksaa palautus ja lähetyskulut tai perimme korjaus/pesukulut palautuksesta, tuotteen kunnosta riippuen. Huolehdithan siis, että palauttamasi tuotteet eivät ole likaisia, eläinten karvoissa, meikkivoiteessa tai deodorantissa tms. ) ja palautuksen mukaan liitetään kopio lähetysluettelosta tai laskusta. Kirjaa tähän myös mahdollinen palautuksen syy (esim. tuote ei vastannut odotusta, väärä koko tms.)
Kirjallisen ilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa viipymättä.

Tuote voidaan myös vaihtaa toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin. Jos korvaava tuote on eri hintainen, teemme joko rahojen palautuksen tai laskun erotuksesta. Jos haluat vaihtaa tuotteen johonkin muuhun, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse niin varaamme haluamasi tuotteen 14 vrk ajaksi ja postitamme sen palautuksen saavuttua meille. 

Jos ilmaisen toimituskulurajan ylittäneestä tilauksesta palautetaan yli 60%, veloitamme postituskulut palautuksen yhteydessä.

*Huom. asiakas vastaa postikuluista, jos vaihdettu tuote palautetaan.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista toteutuneet postikulut (10 euroa).

Tilauksen peruuttaminen edellyttää, että peruuttamisesta ilmoitetaan aina kirjallisesti sähköpostitse.
Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksensa takaisin, saa hän vain tuotteiden summan rahapalautuksena. Toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle. 

MUISTA PYYTÄÄ KUITTI ASIAKASPALAUTUKSESTASI! Jos paketti katoaa matkalla niin se on Postin vastuulla ja sinulla on näyttää dokumenttia asiakaspalautuksestasi.


Palautusosoite:


Rotten Roll Store

Juvantie 11

32200 Loimaa


Reklamaatiot

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset:

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.


Virhe tuotteessa:

Jos tilaamassanne tuotteessa on materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen virheistä myös 14 päivän jälkeenkin. Jos havaitset virheen tuotteessa/tilauksessa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tuote palautetaan virheellisenä tai rikkoutuneena ilman ilmoitusta, virhe päätellään syntyneen asiakkaalla ja vastuu tuotteen korvauksesta on asiakkaan. Perimme korjauskulut tai tuotteen hinnan palautuksesta.


Force Majeure


Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Rotten Roll Store pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Yhteystiedot


Rotten Roll / Y-tunnus 2584385-6

Rotten Roll Store

Juvantie 11

32200 Loimaa

0409119112

asiakaspalvelu(at)rottenrollstore.fi